2024-2025年度冬季供热已临近，为更好地提供优质的供热服务，保障今冬明春供热顺利进行，根据《白银市城镇供热采暖管理办法》相关规定，现就做好供暖工作的相关事宜提示如下：

　　我公司于10月7日前完成一级管网注水打压工作，计划10月8日开始陆续对二级管网注水打压、冷循环，具体时间安排：10月8日至10日为浙江商贸城、宋家滩、香格里拉小区；10月11日至14日为金域华府、新城小区、开元居小区；10月15日至17日为滨河一号院、顺鑫嘉园、亨威铂悦、泰清园小区；10月25日具备供热条件，11月1日正式供热。注水打压期间，请各用热单位与小区物业对所辖小区内二级管网及分户锁闭阀进行检修。居民家中留人，对自家室内暖气片、管道、阀门、过滤网全面检查，发现跑、冒、滴、kaiyun中国官方平台漏，及时到物业处进行报修或联系专业人员进行维修、更换。

　　二、收费时间：2024年10月8日至2024年11月15日结束，工作时间：8:30—18:00，节假日照常工作。逾期每日加收千分之三的滞纳金。收费方式：（一）靖乐热力有限公司办公楼一楼收费大厅；（二）自主缴费（3种缴费流程如下，任选其一）：

　　正常用户使用微信或建行手机银行右上角扫一扫，扫描下方二维码，选择小区名称，输入楼栋号，房号（阿拉伯数字），业主姓名，点击查询，核对缴费金额等信息，确认无误后点击缴费。

　　登录建行手机银行，点击右下角悦享生活，选择界面中“更多”，点击生活缴费中的热力费，缴费单位选择靖远县靖乐热力有限公司，选择小区名称，输入楼栋号，房号，业主姓名，点击查询，核对缴费金额等信息，确认无误后点击缴费。

　　登录建行互联网站或个人网上银行，选择悦享生活中悦生活下的应用服务，选择热力（暖气），剩余步骤同手机银行和微信扫码缴费。如有疑问，可到建设银行各网点咨询。

　　三、2024年至2025年度冬季供热费收费标准仍执行靖发改发（2013）404号文件精神，具体标准如下：

　　四、本采暖期新增热用户须在10月30日前来我公司提出用热申请，办理用热手续（携带户主身份证复印件及房产证或购房合同），经验收合格并签订供用热合同后方可供热。

　　五、热用户违规安装的过水热、放水阀、强制循环泵等设施以及供暖期间擅自改变供暖设施原设计，影响正常供暖的，热用户必须在供热前拆除或恢复原设计，对不按期拆除或恢复原设计的，我公司将采取对该热用户停止供暖等整改措施，由此造成的相关损失由热用户承担，对其他热用户或公共利益造成损害的，应当承担赔偿责任。

　　六、依据有关规定，不需要采暖的热用户，务必于10月30日前来我公司营业厅提出停供申请，填写《停供申请书》，关闭锁闭阀，经稽查人员现场核实、用户签字确认、热用户按面积总热费的10%缴纳基本热费后方可办理，逾期不予办理。未按期提出申请的用户，视为正常用热，应全额缴纳热费。停热用户须采取相应防冻措施，未采取防冻措施造成损失的，我公司概不负责。